Condizioni generali di vendita

Hôtel Andrea

Condizioni generali di vendita

Condizioni di prenotazione

A garanzia della prenotazione, è possibile effettuare una pre-autorizzazione bancaria dalla data della prenotazione fino alla data del check-in, corrispondente all'importo della prima notte di soggiorno presso la struttura.
il deposito sarà restituito per intero se la struttura non avrà rilevato alcun danno al momento della partenza.
le prenotazioni di 4 o più camere possono essere soggette a condizioni speciali e a costi aggiuntivi.

Transazioni sicure

Il nostro sito utilizza alcune delle più avanzate tecnologie di sicurezza internet. Tutte le fasi della prenotazione sono protette dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL), il punto di riferimento in questo campo. Le vostre informazioni sono criptate e protette dall'autenticazione del server e dalla crittografia dei flussi di dati.
il certificato di sicurezza utilizzato è rilasciato dalla società terza accreditata USERTrust RSA Certification Authority ed è utilizzato dal sistema di prenotazione D-EDGE. È possibile verificare la validità del certificato.
inoltre, il sistema di prenotazione è ospitato in un ambiente server sicuro dotato di sicurezza biometrica, firewall e altre tecnologie avanzate per evitare interferenze e prevenire intrusioni.

Cancellazione o modifica della prenotazione di un servizio

Per i Servizi di alloggio (prenotazione di camere in una struttura o di altri tipi di alloggio), si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, in conformità con l'articolo L. 221-28 paragrafo 12 del Codice del Consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio che devono essere forniti in una data specifica o per un periodo specifico.
per ogni prenotazione di servizi, le Condizioni speciali specificano i termini e le condizioni di cancellazione e/o modifica della prenotazione.
le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate. I depositi (somme pagate in anticipo) non saranno rimborsati. In questo caso, ciò è indicato nelle Condizioni speciali.
laddove consentito dalle Condizioni Speciali:
modificare o annullare la prenotazione di un Servizio cliccando sul link alla fine dell'e-mail di conferma e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo;
la modifica o l'annullamento della prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione "Modifica o annullamento della prenotazione";
la modifica o la cancellazione di una prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente con la struttura ricettiva, i cui recapiti telefonici e di altro tipo sono indicati nella conferma della prenotazione inviata via e-mail.
nel caso in cui un Servizio venga interrotto per motivi di cui il Cliente è responsabile, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. Nel caso di una prenotazione con pagamento anticipato prima del soggiorno, non verrà effettuato alcun rimborso.
si consiglia di cancellare il prima possibile una volta che si è verificata la causa della cancellazione.

Spese di cancellazione

Le spese di cancellazione non sono rimborsabili se si seleziona una tariffa non annullabile e non rimborsabile. Per tutte le altre offerte, si prega di fare riferimento alle condizioni presentate nel motore di prenotazione. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% della prenotazione e non è rimborsabile.
in caso di cancellazione, se avete pagato online tutto o parte della prenotazione, questo importo vi sarà restituito dopo aver dedotto la tassa di cancellazione (ad eccezione delle offerte non cancellabili e non rimborsabili).

Tasse

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ma la tassa di soggiorno e le imposte governative o locali possono essere addebitate con un costo aggiuntivo.

Orario di arrivo / Orario di partenza

La camera o l'appartamento saranno disponibili alla reception a partire dall'orario indicato di seguito.
il giorno della partenza, dovrete liberare la vostra camera/appartamento entro l'ora indicata di seguito. Il mancato rispetto di questo orario di check-out può comportare l'addebito di una notte supplementare.
si consiglia di utilizzare la casella "Commenti o informazioni aggiuntive" del modulo di prenotazione per comunicare l'orario di arrivo previsto, soprattutto se tardivo.
orario di arrivo (da): 15:00
ultimo orario di check-out: 11.30
orari di apertura della reception: reception 24 ore su 24

Difensore civico dei consumatori

L'Hotel Andrea informa il Cliente della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.
dopo aver sottoposto la questione alla Direction de Hôtel Andrea, e se non ha ricevuto una risposta conclusiva entro 60 giorni, può rivolgersi al mediatore utilizzando i recapiti indicati di seguito.
mediatore: CM2C (cm2c.net)
numero di telefono: +33 (0)1 89 47 00 14
indirizzo: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia
sIRET: 831 213 871 00021
status giuridico: Associazione dichiarata
i dettagli su come contattare il responsabile della mediazione sono disponibili anche sul loro sito web:

• I dettagli su come contattare il responsabile della mediazione e i suoi recapiti sono disponibili cliccando sul seguente link: Come segnalare una controversia di consumo alla CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
• Il modulo di segnalazione del responsabile della mediazione è disponibile al seguente link: Dichiarare una controversia di consumo (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).

Hotel Andrea informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR"), alla quale il Cliente può accedere tramite il seguente link: Risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Legge applicabile alla risoluzione delle controversie

Le Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni di tutela obbligatoria eventualmente applicabili nel paese di residenza del consumatore.

Elenco delle persone da non chiamare

Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste telefoniche, accessibile tramite il seguente sito web: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).